招考大讲堂第二十六期 ——智能服务机器人云平台

作者: 来源: 录入者:ksyzkk 发布时间:2021年02月26日 点击数:

    进一步提高我市招生考试工作水平,更好服务考生,打通与考生、家长联通的最后一公里政策信息交互渠道。我院进一步强力推进招生考试信息化工作,在原网上咨询的基础上,我院与科大讯飞合作,引进互联网大数据无人值守系统,通过互联网+大数据+招生政策咨询,线上线下结合,优质高效7*24小时服务广大考生和家长,切实提升招生考试咨询服务质量。2月23日,衡水市教育考试院召开信息化建设专题会议,就推进教育考试咨询智能服务进行了学习研讨。

        会上远程连线科大讯飞文字客服项目组,项目组专业人员通过线上直播方式对教育考试智能服务机器人的使用方法、呈现形式、亮点功能、使用价值等方面进行了详细介绍,列举了相关政务服务智能客服使用案例,并进行了现场演示。 

   教育考试智能服务机器人的使用,可以有效拓宽广大考生及家长的咨询服务渠道及服务时限,从专业性、实时性、互动性三个维度提升考试咨询服务质量。我院将与科大讯飞持续密切交流与合作,由院内各科室收集整理各类考试咨询服务热点,完善问题清单,使教育考试智能服务机器人尽快融入我院网站、微信、小程序等新媒体渠道,为广大考生及家长提供更加便捷优质的服务。


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